Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, вы можете сделать это в течение 7 календарных дней с момента получения товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Обратите внимание на следующие условия возврата:

• товар не должен иметь следов использования;

• должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

• упаковка, защитные пленки, пломбы, наклейки и этикетки должны быть сохранены в первоначальном виде;

• товар не должен быть вскрыт или использован, если это косметическая или парфюмерная продукция.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством РФ возврату не подлежат:

• вскрытая косметическая продукция;

• вскрытая парфюмерия;

• товары с нарушенной защитной упаковкой;

• товары со следами использования;

• товары индивидуального использования.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возврата на склад интернет-магазина и проверки товара.

Срок возврата денежных средств может быть увеличен, если:

• покупатель предоставил неполные реквизиты;

• заявление на возврат заполнено некорректно;

• требуется дополнительная проверка товара.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа, если иное не согласовано сторонами.

Процедура возврата

1. Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через ПВЗ Яндекса.

Как оформить возврат:

• обратитесь к нам через почту coucou-beauty@yandex.com для согласования возврата

• далее обратитесь в любой удобный ПВЗ Яндекса.

Адрес отправки:

Москва, Проспект Вернадского 54 (ПВЗ)

Получатель:

Cou Cou Beauty

Телефон:

+79033010020

Почта:

nataliasurdutovitch@yandex.ru

Сотрудник ПВЗ оформит отправление и выдаст накладную.

Обязательно сохраняйте накладную и квитанцию до момента получения денежных средств.

Стоимость обратной пересылки

Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем и не компенсируются интернет-магазином.

Если возврат осуществляется по причине производственного брака или ошибки комплектации заказа, расходы на пересылку компенсируются продавцом.

Если товар поврежден

При получении заказа рекомендуем сразу проверить:

• целостность упаковки;

• комплектность заказа;

• отсутствие внешних повреждений.

В случае обнаружения повреждений:

• сделайте фото или видео;

• свяжитесь со службой поддержки как можно скорее.

Контакты для возврата

Email: coucou-beauty@yandex.com